このページにはプロモーションを含む場合があります。最終確認日：2026年7月3日
電話・メールだけの受注から一歩進める
オンライン受注やEC化は、商品販売だけでなく、BtoBの見積依頼、部品注文、テイクアウト予約、事前決済、定期購入にも使えます。
営業時間外や担当者不在時でも注文・予約・相談を受け付けられる状態にすると、機会損失を減らし、受注処理の標準化にもつながります。
ユウ
オンライン注文って、飲食店だけの話ですか。うちは関係ないかも。
ミナミ
飲食だけではありません。予約、取り置き、見積依頼、事前決済など、来店前のやり取りを減らせます。
ユウ
営業時間外にも受付が働いてくれる感じですね。
ミナミ
はい。人が対応しなくても注文や相談の入口を開けておけます。
ユウ
寝ている間に入口だけ働いてもらいます。僕はちゃんと寝ます。
オンライン化しやすい受注
BtoBの見積依頼
品目、数量、納期、納品先をフォーム化し、営業担当への確認を早めます。
リピート注文
過去注文や定番商品を選びやすくすると、電話確認やメール往復を減らせます。
店舗の予約・事前決済
テイクアウト、イベント、サービス予約で、来店前の注文と支払いを受け付けます。
小ロット販売
在庫品、サンプル、消耗品など、問い合わせ前に購入できる導線を用意します。
ネットショップ開業ならBASEも候補になる
物販、ハンドメイド、食品、店舗商品の通販、予約販売などを小さく始めたい場合は、BASEのようなネットショップ作成サービスも検討候補になります。月額費用を抑えて販売を試し、反応が見えてから本格的なECサイトや在庫連携を考える進め方もあります。
オンライン受注では、注文を受ける画面だけでなく、在庫数、発送予定日、送料、問い合わせ対応、キャンセル条件、SNS告知後の受注処理まで流れで考えることが重要です。開業までの作業順はネットショップ開業の手順で整理しています。
店舗の注文・予約まで含めるならSTORESやテイクイーツも見る
オンライン受注は、ネットショップだけではありません。店頭販売、予約、テイクアウト、事前決済、モバイルオーダーまで含めると、使うべき仕組みが変わります。
導入前の確認項目
| 項目 | 確認内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 商品・サービス | 価格固定か、見積が必要か | 見積型ならフォーム設計が重要 |
| 決済 | カード、請求書払い、店頭払い、事前決済 | BtoBでは請求書払いも検討する |
| 在庫・納期 | 在庫数、発送日、予約枠、キャンセル条件 | 在庫切れや二重予約を防ぐ |
| 顧客管理 | 注文履歴、問い合わせ履歴、再注文 | CRMや予約システムとの連携を見る |
関連する見直しテーマ
予約型のサービスは予約管理システム、決済手段はキャッシュレス決済導入、テイクアウト注文はテイクイーツ、店舗運営全体の一体化はSTORESもあわせて確認します。
ユウ
モバイルオーダーは大手チェーン向けではないですか。
ミナミ
テイクアウトや事前注文がある店なら、小規模でも効果があります。電話対応の削減、注文ミス、ピーク分散を見ます。
ユウ
注文を受ける前に、厨房の余裕も予約します。