問い合わせ前の検討層を取りこぼさない
BtoBでは、すぐ問い合わせる人だけでなく、社内検討のために資料を探している人、比較表を作っている人、導入条件を確認している人が多くいます。
資料請求、ホワイトペーパー、セミナー、チェックリストなどの入口を用意すると、まだ問い合わせ前の見込み客とも接点を作れます。
リード獲得の入口
資料請求
サービス内容、料金目安、導入事例をまとめ、比較検討中の読者が社内共有しやすい形にします。
ホワイトペーパー
課題整理、チェックリスト、導入前の注意点など、相談前に役立つ資料を用意します。
問い合わせフォーム
すぐ相談したい人向けに、入力項目を絞り、返信目安を明記します。
セミナー・相談会
導入検討が長い商材では、説明会や個別相談の入口を作ると検討が進みやすくなります。
見るべき指標
| 指標 | 意味 | 改善の方向 |
|---|---|---|
| フォーム到達率 | 記事やサービスページから導線が見られているか | ボタン位置、文言、資料内容を見直す |
| 送信完了率 | 入力項目や不安で離脱していないか | 項目数、必須項目、返信目安を調整する |
| 商談化率 | 獲得したリードが営業対象になっているか | 資料テーマとターゲットを絞る |
| 対応速度 | 問い合わせ後に熱量が下がっていないか | 通知、担当割り当て、CRM連携を整える |
関連する見直しテーマ
検索流入の入口はBtoBコンテンツSEO、受け皿はWebサイト改善、問い合わせ後の管理は問い合わせ管理・CRMとあわせて設計します。